基準のあいまいさ解消

　本書では、抽象的になりがちな人事評価基準の課題解消に向け、評価データを分析することで制度の運用状況を検証するよう勧めている。架空の金融機関をモデルに、Excelを用いた分析方法を解説。営業店舗の課長の評価データを模擬分析している。

　モデル機関の評価体系は、「業績考課」、「プロセス考課」、「能力考課」の３つで構成している。たとえば、プロセス考課の評価項目のなかに「チャレンジ」と「主体性」、能力考課の評価項目のなかに「業務知識」と「交渉力」があるなど、各考課内で似た項目が含まれているとした。項目間の明確な違いがないため、評価者が違いを認識できるよう項目を統一するなど、再設計の方向性を示した。

（東狐 貴一 著、日本生産性本部　生産性労働情報センター 刊、税込1320円、TEL：03-3511-4007）

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