従業員の“体験”を点検

　ＥＸ（Employee Experience）とは、従業員がその企業で働いて得られる体験や経験のこと。本書では、企業がＥＸを疎かにして従業員のエンゲージメントが下がるのを防ぐため、人材を惹きつけるための体験の作り方を紹介している。

　体験作りに当たっては、採用前から退職に至るまでの過程で確認すべき項目を、「ＥＸジャーニーマップ」として示した。たとえば、在職時には、意思決定のプロセスを点検することを促している。誰にどのような権限があるか明確か、文房具を購入するのに稟議書が必要などいちいち重たい手順になっていないか――などを振り返るよう勧めている。生活の大半を占める通常業務での体験が重要とした。

（沢渡 あまね、石山 恒貴、伊達 洋駆 著、技術評論社 刊、税込2200円、TEL：03-3513-6150）

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