聞き・話し上手の勧め

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　周囲に好影響をもたらす”聞き上手、話し上手”になるための知識を教える本書は、リーダーにとどまらず組織で働くすべてのメンバーを射程に入れ、自分が変われば周囲も変わると訴える。30に及ぶテーマはいずれも５ページ前後と短く、基本、スキルアップ、実践編という３部構成により、順序立てて”熟達の極意”を説いていく。

　人間関係の苦情が持ち込まれがちな人事部門にも、今時ありがちな場面を設定したうえでの解説が参考になろう。例えば、「このままでは一部の人間がサービス残業をする羽目になります」と全社一律の残業規制に異を唱える係長に対し、上司である課長はどう応じるべきか……。打合せ・会議運営の効率化、目標管理のマンネリ打破などに活用できるヒントが詰まっている。

（阿部久美子著、経団連出版刊、TEL：03-6741-0043、1200円＋税）