「におい」の苦情どう対応　香害なのかは不明で｜人事・労務・安全衛生の労働実務相談Q&A

「におい」の苦情どう対応　香害なのかは不明で

2025.01.15 【衛生管理】

Q: 　社員から、同室で勤務する別の社員のにおいがきつくて困るという苦情を受けました。香水なのか、柔軟剤なのか分からないが、自分が受け付けられないにおいで、頭が痛くなると言います。会社として何をすればいいのでしょうか。【山梨・Ｔ社】

A

　社員間の「匂い」に関する問題（スメルハラスメント）は、近年注目されている課題です。においが原因で職場環境が不快になると、生産性や人間関係に影響する可能性があるため、ナイーブな問題ではありますが、放置することのコストは小さくありません。

　まず、社員からの申し出内容を丁寧に聞き取り、どういったときのどのような匂いで、どの程度影響があるのかなど、問題を把握することが重要です。ほかの社員からの聞き取りも重要な場合が多いですが、プライバシーに配慮した慎重な対応が勧められます。

　スメハラの元となっている本人に直接指摘をするのは、…

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