対応は30分までに カスハラ研修会開く 厚労省
2022.08.09
【労働新聞 ニュース】
厚生労働省は、今年２月に取りまとめた「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」をもとに、東京都内でカスハラ対策研修会を開いた（写真）。講師として、日本ハム㈱で消費者対応部門の責任者を10年以上務めた齊木茂人クレーム対応コンサルタントを招いている。
齊木コンサルタントは、長時間に及び不当に従業員を拘束するカスハラ行為への対策として、あらかじめ対応時間を決めておくことを勧めた。30分を目安に判断し、…
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令和4年8月8日第3364号3面 掲載
