北海道・札幌商工会議所（岩田圭剛会頭）が実施した生産性向上への取組みに関する調査結果によると、IT導入で業務の合理化を図っている企業のうち、期待した効果を得ているのは４割弱にとどまった。同商議所の会員企業978社の有効回答を集計している。

　調査によると、IT導入で生産性向上に取り組んでいる企業は708社（72.4%）だった。取り組んでいる分野別（複数回答）では、「業務合理化・迅速化」が503社で最も多い。そのうち取組みの効果が現れている企業は183社で、IT導入の効果を実感しているのは４割にとどまった。

　IT導入の課題を複数回答で聞くと、「費用負担の大きさ」が49.5%と最多で、「社員の能力不足」（30.1%）、「導入できる人材の不在」（14.3%）、「適切な外部アドバイザーの不在」（9.0%）など――人材面の課題もめだつ。