最新のAI（人工知能）技術が一堂に会する展示会「AI・人工知能EXPO」（主催・リードエグジビションジャパン㈱）が６月28～30日の３日間、東京都内で開かれた=写真。文章や音声を通じて会話を自動的に行う「チャットボット」や、ディープラーニング（深層学習）、ロボットなどを取り扱う約110社が出展している。

　人手不足が深刻化するなか、オペレーターに代わって休日などの顧客対応に当たるチャットボットや、経理部門における書類確認といったホワイトカラー業務を代行する“仮想知的労働者”サービスなど、業務効率化につながるサービスがめだった。