主な行為と対応示す スーパー向け手引き作成 厚労省・カスハラ対策
2025.04.04
【労働新聞 ニュース】
厚生労働省は、スーパーマーケット業界における代表的なカスタマーハラスメント行為・類型と、その対応例を示した「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）」を作成した。とくによく見られる行為の１つとして、「継続的な、執拗な言動」を挙げ、店舗内や電話で不合理な問合せが２回寄せられたら注意し、３回目には今後対応できない旨を相手に伝えるべきとした。
カスハラ行為への対応例は、…
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令和7年4月14日第3492号1面 掲載
