管理職の役割明確化　２大プロジェクトを推進

営業力開発プロジェクトの研修で自分のタイプを知る

　睦化工㈱（東京都大田区、古川亮一社長、従業員50人）では、従業員満足度の向上に軸足を置いた経営改革「三本の矢計画」を展開している。組織体制を見直し、管理職がマネジメントに専念できるようにしたことで、部下の育成や相談を受ける機会が増えた。管理職対象に、話合いのなかで互いのスキルの現状を正しく把握する「強み引出しプロジェクト」、サービス提供者としての考え方を学ぶ「営業力向上プロジェクト」を実施し、部下育成スキルも向上したことで従業員全体の満足度も高まり、顧客満足の拡充にもつながっている。…