ホテルやレジャー産業、旅行業、航空貨物業の労働者が集うサービス連合は、産業政策「これからのサービス・ツーリズム産業」をまとめ、10年後につながるトレンド予想を基にした産業のあるべき姿を提言した。

　「生活者」「労働者」「産業・企業」の別に、サービス化やグローバリゼーション、少子高齢・シングル社会、環境保護と持続可能な社会など、自らの産業にとって重要になるとみられる社会的７事象とをリンクさせたマトリクス分析に基づくもので、例えばシングル化の進展で増えることが確実な「おひとりさま」の満足度を充足させる事業展開などを指摘している。…