サービス業にスキル標準 現場人材の育成へ 経産省
2018.01.23
【労働新聞 ニュース】
接客レベルなどを判断
経済産業省は、サービス産業に従事する現場人材に横断的に求められるスキルを明確化した「おもてなしスキルスタンダード」を策定した。高付加価値を提供できる人材の育成につなげることが狙い。スキルの柱には、「接客接遇スキル」や「業務オペレーションスキル」、異文化理解を中心とした「ダイバーシティスキル」などを盛り込むとともに２段階の到達レベルを設定した。同スタンダードの項目を満たす人材育成プログラム（研修）も開始する。…
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平成30年1月22日第3145号2面 掲載
