快適職場づくりは、作業環境、疲労回復施設といったハード面からソフト面、ヒューマンウエア面が重視される時代を迎えている。風通しのよい職場とするために、中災防東京安全衛生教育センターの多田敏基講師は、管理・監督者に欠くことのできない３つのスキルをあげた。コンセプチュアルスキル（組織統制技術）、ヒューマンスキル（対人技術）、テクニカルスキル（固有技術）で、例えばテクニカルスキルは、「部下の困っていること」を認識することを指し、部下の共感を得る努力が信頼を得る第一歩としている。こうしたヒューマンウエアに対する配慮が職場風土改善のカギを握るという。…

執筆：中央労働災害防止協会 東京安全衛生教育センター 講師　多田 敏基