行動変化は上司に質問状

講師２人態勢で丁寧な指導を行う

　服飾や雑貨などの企画・仕入れ、販売業の㈱ユナイテッドアローズ（東京都渋谷区、竹田光広代表取締役社長、3924人）は、新卒・中途入社の１年目や新任の店長向けに接客技術などを指導する「基礎教育」を強化した。社内の研修機関で３回の講座を実施し、各回終了後には受講者の反応をまとめたメールを上司へ送付。学習効果向上へ、配属店舗の店長などにアンケートをして受講後の行動変化を確認する。現場教育では一昨年から、先輩がマンツーマンで後輩を指導する態勢を再構築した。全社規模で学び合う風土づくりを進める。…