３割弱が手引き整備 悪質クレーム対策を調査 ＵＡゼンセン
2020.12.22
【労働新聞 ニュース】
製造・流通・サービスなど様ざまな産業の労働組合でつくるＵＡゼンセン（松浦昭彦会長、約179万人）は、顧客からの悪質なクレームや迷惑行為（カスタマーハラスメント）に関する調査結果を公表した。３割弱の企業がマニュアルを整備するなど対策を採る一方、無対策は４割に上る。
調査は、2020年７～９月にサービス業に従事する同労組の組合員へ実施、233組合計約2.7万件の回答を得た。
直近２年以内に…
この記事の全文は、労働新聞の定期購読者様のみご覧いただけます。
▶定期購読のご案内はこちら
令和2年12月28日第3286号4面 掲載
