～カスタマーハラスメント防止対応の重要性や法規制の動向などを基礎から全般的に解説～

　顧客や取引先からのカスタマーハラスメント（カスハラ）は、労働者の就業環境や心身の健康を損なうものとして以前から問題となっており、すでに企業や業界団体においてカスハラ防止に積極的な対応をとる動きがあります。
　また昨年改正された精神障害の労災認定基準では、業務による心理的負荷評価表の具体的出来事にカスタマーハラスメントが追加されましたが、今年７月にはカスハラが要因として労働者の自殺が労災認定されました。企業の安全配慮義務としても、カスハラ防止の必要性が高まっています。
　東京都が全国初となる「カスハラ防止条例」の制定を目指しているほか、国においても厚生労働省の有識者検討会が報告書の中でカスハラ対策の強化を提言しました。今後、労働政策審議会で協議し、関連法改正案の2025年通常国会への提出を目指すとのことです。
　そこで今回はこの問題に詳しい成蹊大学教授の原先生を講師にお招きして、企業がカスタマーハラスメント問題に対応するにあたりおさえておきたいポイントを解説していただきます。
　カスハラ問題に関する基礎知識や法律問題、カスハラ防止に向けた企業対応の重要性、法規制に関する最新の動向等、カスハラ問題に関するポイントを基礎から全般的にお話しいただきますので、企業の人事労務部門や労働組合のご担当者をはじめ関係する皆様、本テーマにご関心ある皆様は、ぜひこの機会にご受講ください。

【取り上げるポイント】

・カスハラに関する基礎知識
・カスハラをめぐる法律問題
・カスハラ対応の必要性やポイント
・法規制等の動向　ほか
（当日までの状況により内容は多少の変更の可能性もあります。あらかじめご了承ください）

注意事項等

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