正社員の不足感６割に

　小売・サービス分野を対象に、事業所における従業員の過不足状況を調査した。正社員では、「不足している」または「やや不足している」と回答した割合の合計は57.7％だった。パート・アルバイトでは56.3％となり、いずれも６割弱となっている。

　不足と回答した事業所に対して、不足状況の見通しを尋ねている。正社員では、「構造的不足（当面解消しない不足）である」、または「どちらかといえば構造的」と回答した割合の合計は69.3％に上った。パート・アルバイトでは30.6％だった。とくに正社員について、多数の事業所が深刻な人手不足状況にあることがうかがえる。

　情報通信技術（ＩＣＴ）に設備投資している事業所には、その効果を尋ねた。「業務効率向上」につながったと回答したのは69.6％で、「人手不足解消」に有効だったと回答したのは35.4％だった。

人手不足とその対応に係る調査（ＪＩＬＰＴ）