計画・目標が求心力に

　別表は、複数の構成員がチームで協働しながら、外部の相手に効果的に仕事をする流れを整理したものである。

　外部の相手とは、企業の場合は顧客や取引先、仕事のパートナーなどのほか、仕事の成果を提供する後工程も含まれる（トヨタ生産方式に「後工程はお客様」という有名な標語がある）。

　別表の右の縦軸は、チームのビジョンからスタートし、チーム目標を設定し、仕事を編制・実行する流れを上から下方向に示している。…

筆者：㈱プライムコンサルタント 代表　菊谷 寛之