結局は人が組織動かす

　前回説明したように、Ｈ車系のディーラーＵ社では、仕事の大事な局面で「方針・指示を打ち出さない経営者」と「自分で責任をとろうとしない社員」とが対峙しているかのような、不毛な膠着状態に陥っていた。

　もともとは現業の業績を高めようという、経営として当然の考えに端を発したものである。ただし現有人員の「仕事量の頑張り」で利益を増やそうとしたり、「生産性」を高めるための改善・改革を試みたりしたことが効果につながらず、次第に社員のヤル気を損ねていった。

　なんとかして社員の「モチベーション」を高めたいと考えた社長は、結果的に２つの方針Ｘ、Ｙを使い分けることとなった。

　方針Ｘは「会社は、トップダウンで方針・指示を打ち出す」というもの。社長としては、組織の目標や基準を明確にして、社員に仕事の責任を引き受けさせたいのである。

　目標や基準が明確でないと、社員は自主的に物事を決められない。人に役割を与えて責任をとらせるには、ある程度客観的な経営方針が不可欠となる。社長が身を引いてもやっていける自律的な組織を作るには、社員が自分たちで判断・意思決定できる方針や基準を明確にする必要があった。自分で判断・意思決定できないと、人はいつまでも責任を果たせないし、果たそうともしない。…

筆者：㈱プライムコンサルタント（www.primec.co.jp） 代表　菊谷 寛之