全員が問題の当事者

　これまで人の働きを阻害する組織的な要因と、その対処方法について、典型的な事例を取り上げてきた。もとより組織が抱える問題は多種多様であり、対処方法もそれぞれ異なる。

　しかしすべての組織に共通することが１つある。それは多くの「問題」は会社という１つのシステムの中でお互いにつながり合っているということだ。

　問題を誰かのせいにして済ませることはできず、経営者も社員も、お互いが問題を生み出している当事者なのである。そして誰もが、ある種の「物の見方」にとらわれることを免れない。

　例えば経営者に社員の意欲が低いようにみえるのは、経営者が人材活用に冷淡・無関心だからかもしれない。社員に経営者が無責任にみえるのは、社員が現実を直視せず、責任を果たそうとしないからかもしれない。

　会社の業績低下は、景気のせいなどではなく、市場の真のニーズをみようとしない組織的な学習障害が原因かもしれない。…

筆者：㈱プライムコンサルタント（www.primec.co.jp） 代表　菊谷 寛之