出発点

１時間で下書きが完成

　効率化に役立つとはいえ、業務の進め方を統一する標準化は、業務の分析やマニュアルの作成に手間がかかる。ある産業機械メーカーでは、その欠点を補うために管理職研修で「マニュアルの下書き」に取り組んでもらった。Ａ３用紙に付箋紙を貼り付けていく方法によって、１時間の演習で完成度50～70％程度の簡易マニュアルを作成できた。

　その方法が今回紹介する「業務・機能系統図」(別図)である。課長が中心となって職場で取り組む場合の例を、以下で紹介していきたい。様ざまな現場で使えるはずだ。…

筆者：マネジメントユースウェア研究所 代表　金津 健治