“思わぬ原因”リスト化

　連載第８回から３回にわたって、（ａ）管理職主導による職場ぐるみでの残業改善の４つのアプローチ、（ｂ）業務効率化アプローチ、（ｃ）業務効率化の標準化手法「業務機能・系統図」と紹介してきた。最後に、管理職が部下を個別に指導し、改善していく手法を取り上げたい。

　筆者は、残業の原因を洗い出すことを目的とし、電力会社、市役所、メーカーなどの人事担当者、管理職から聞取りを行い、思わぬ原因をみつけた。それらを「個人用残業原因と対策例」シート（別表）としてまとめ、500人規模の教育機関に対する管理職研修で活用した。部下との面談を想定した演習を実施し、その後、職場で実践してもらうことにより、残業の改善に結び付けることができた。…

筆者：マネジメントユースウェア研究所 代表　金津 健治