「聴く」と「注意」が重要に

　現在、社会保険労務士として顧問先企業においてメンタルヘルス対策やパワーハラスメント（以降、パワハラ）防止対策に関するアドバイスを行っています。そこで、日頃の活動で重要視しているキーワードによる説明と作業手順書利用の有効性について説明しています。

　最初に「聴く」と「注意」というキーワードによるメンタルヘルス対策・パワハラ防止対策を紹介します。メンタルヘルス対策のラインケアによる取組みとして、部下の異変に気がついたら上司が部下の話を聴き、状況により産業医などにつなぐという対応があります。

　例えば、部下が立て続けにミスをすると上司は叱責したくなります。そこで、ミスの原因がメンタルヘルス不調の場合、部下は上司から叱責されることで、体調が悪化する恐れがあります。よって、上司はまず部下にミスしてしまった原因について話を聴き、メンタルヘルス不調の疑いがないようでしたら、その時点でミスに対して注意をするようにします。

　ここで「注意」という言葉を出しましたが、パワハラ防止の観点でも重要です。部下がミスをした時の注意の仕方ですが、…

執筆：社会保険労務士野口紀央スマートオフィス 特定社会保険労務士　野口 紀央