「新規採用者の話を聴いて」と経営者が指示

　今回は、チェックシートの分析後の改善手法についてご紹介します。

コミュニケーションが大切

　快適な職場を形成するためには、事業所（管理者）と従業員とのコミュニケーションがとても大切です。例えば、新規採用者の定着率の悪さに頭を痛めた経営者は、コストをかけずに改善する対策として、配属する職場の管理者を集めて「新規採用者を配置するので、話をよく聴いてやること」と指示しました。

　また、総務課の社員に、「相談に来たら、親身になってじっくり話を聴いてください」とお願いしました。結果、その年の中途退職者は前年の７分の１に激減しました。特別な教育をしたわけでもなく、このような心掛け一つで成果が上がったことに経営者自身が驚いたというものです。…

執筆：（一社）日本産業カウンセラー協会
こころの耳ポータルサイト運営事務局　事務局長　石見 忠士